Microsoft поставя на пауза актуализацията на Windows 10, след като потребителите докладват за изтрити файлове (05.19.24)
Ако планирате да инсталирате актуализацията на Windows 10 октомври 2018 г., може да искате да спрете да правите това.
Microsoft спира разпространението на актуализацията на Windows 10, след отчетите на потребители, чиито файлове са изтрити след инсталиране на актуализацията. Компанията не е казала много за проблема, но на страницата за поддръжка на Microsoft компанията обяви, че временно изтегля актуализацията от 10 октомври и помоли засегнатите потребители да използват компютрите си възможно най-малко. Microsoft също ги призова да се обадят на местната си линия за помощ, за да получат помощ.
Според съобщението:
„Поставихме на пауза пускането на актуализацията на Windows 10 октомври 2018 г. (версия 1809) * за всички потребители, тъй като разследваме изолирани отчети за потребители, които са пропуснали някои файлове след актуализиране. ”
Професионален съвет: Сканирайте компютъра си за проблеми с производителността, нежелани файлове, вредни приложения и заплахи за сигурността
, които могат причиняват системни проблеми или бавна производителност.
Специална оферта. Относно Outbyte, инструкции за деинсталиране, EULA, Политика за поверителност.
Обявлението не посочва колко дълго ще бъде паузата, но Microsoft обеща да предостави актуализация, когато проблемът бъде отстранен. Засега Microsoft посъветва тези, които са изтеглили актуализацията от октомври, но все още не са я инсталирали, да изчакат следващата стабилна и, надявам се, версия без грешки на софтуера.
Проблеми с актуализацията на Windows 10 октомври 2018Конецът за разговор за проблемите, свързани с актуализацията на Windows 10 1809, започна с публикуването на Stuart Dole за неговите файлове в Документи, които се изтриват след инсталирането на актуализацията. Той каза, че актуализацията е минала безпроблемно, само за да разбере по-късно, че всички файлове в Документи са изчезнали. Мислеше, че има резервно копие на файловете си, но се оказа, че компютърът му е спрял да архивира файловете си от февруари (без никакво известие), като не му остава нищо друго освен да възстанови финансовите записи, които са сред изтритите файлове. p>
Освен Stuart, повече от 600 други потребители са съобщили за същия проблем, подканвайки Microsoft да потвърди грешката за надстройка на Windows 10.
Друг потребител, DJ_CRUNCH, съобщи, че актуализацията на Windows 10 не само е изтрила файловете му, но и е объркала системата му. Потребителят предприе допълнителни стъпки, за да направи процеса на инсталиране гладък и без проблеми, като премахна антивирусния и друг ненужен хардуер на компютъра, но потребителят все пак получи Failed General Error 0xc1900101, която изтри всички файлове. Освен документите, всички снимки и аудио файлове също изчезнаха, както и преките пътища от Quick Launch. Вентилаторите на системата и охлаждащата помпа бяха в режим mac turbo и няколко програми изобщо не стартираха или стартираха. Потребителят Akrucious също заяви недоверието си към облачните услуги на Microsoft, но след това актуализацията изтри 50GB от работата му.
Потребител на име Патрик Уайлд, от друга страна, не забеляза промените веднага след актуализацията. Той каза, че всичко е наред, затова е изключил компютъра си, но при следващото му влизане всичките му файлове, приложения за магазини и инсталирани от потребителя приложения са изчезнали. Компютърът му има нова папка на профила, докато старата съдържа само празна папка на OneDrive. Всичкият bloatware беше преинсталиран и всички настройки бяха нулирани по подразбиране. Когато провери системния регистър, той забеляза нов SID за своя потребителски акаунт.
Други потребители препоръчват рестартиране на компютъра три или четири пъти, за да се реши проблемът, но този метод не работи при повечето засегнати потребители. И за съжаление няма начин да извлечете тези изтрити файлове.
Извлечен урок: Винаги архивирайте данните си, когато инсталирате актуализация или промените някои настройки, които могат да повлияят на вашата система. Но преди да създадете резервно копие, изтрийте всички нежелани файлове с помощта на приложение като Outbyte PC Repair , така че да се копират само важните файлове . Освен сканиране и изтриване на ненужни файлове от вашия компютър, това приложение също така повишава производителността на вашето устройство, като избягва проблеми по време на инсталирането на актуализация.
Какво следва?Microsoft спря на пауза разпространението на актуализацията на Windows 10 и разследва причината за проблема. Освен че извади всички 1809 медии по всички канали, Microsoft също извади еквиваленти на Windows Server 2019 и IoT като допълнителна предпазна мярка.
Според публикация в блога на Джон Кейбъл, директор на управление на програми, обслужване на Windows и Доставка:
„Днес правим следващата стъпка към повторното издаване на актуализацията на Windows 10 октомври 2018 г., като предоставяме актуализираната версия на нашата общност на Windows Insider. Ще проучим внимателно резултатите, обратната връзка и диагностичните данни от нашите инсайдери, преди да предприемем допълнителни стъпки за повторно публикуване по-широко. ”
Той също така добави, че Microsoft се опитва да помогне на засегнатите от проблема, като съдейства клиентите да възстановят изтритите си данни. Клиентите могат да се свържат с поддръжката на Microsoft или да изпратят своите устройства до магазините на Microsoft за поддръжка в магазина. Въпреки това, както при всеки случай на загуба на данни, компанията не гарантира резултата от опитите за възстановяване на файла. Освен това, Microsoft е активирала и нова функция в центъра за обратна връзка на Windows Insider, за да им помогне по-добре да откриват и наблюдават проблеми като този.
Проблем с качеството на софтуера на MicrosoftВъпреки че Microsoft изтегли дефектната актуализация на Windows 10 и разследва корена на проблема, този проблем разкрива, че има проблем с процеса на тестване на Microsoft за нов софтуер, особено с Windows.
Този проблем е докладван от някои потребители на Windows Insider три месеца преди излизането на актуализацията, но отчетите са заровени под всички други отзиви и отчети за грешки в центъра за обратна връзка.
Какво означава това? Проблемът с актуализацията на Windows 10 за изтриване на файлове разкрива, че приложението, което Windows 10 използва за докладване на грешки и предложения на Redmond, не е достатъчно способно да се справи с проблеми от милиони потребители. Критичните и важни проблеми са заровени дълбоко в себе си, че Microsoft никога не ги забелязва, което води до огромен проблем като този.
И така, за тези, които планират да инсталират актуализацията, просто изчакайте официалното преиздаване на 1809, както беше обещано от Джон Гейбъл, въпреки че все още няма определен график. За тези, които са инсталирали актуализацията на Windows 10 и са изтрили файловете си, можете да опитате да възстановите файловете си, като изпратите компютъра си до най-близкия магазин на дребно на Microsoft или използвате софтуер за възстановяване на файлове.
YouTube Video.: Microsoft поставя на пауза актуализацията на Windows 10, след като потребителите докладват за изтрити файлове
05, 2024