Преглед на Zoho CRM: Безплатен и безопасен ли е за използване (08.19.25)

Zoho е една от най-големите платформи за облачни услуги в света. Той предлага изчерпателен пакет от бизнес приложения, за да ви помогне с почти всичко, от маркетинг и комуникация до финанси и администратор. В този преглед ще се съсредоточим върху платформата Zoho CRM.

В този преглед на Zoho CRM ще се стремим да отговорим на повечето въпроси, които може да имате относно този бизнес софтуерен пакет. Точно ние се занимаваме със следните теми:

  • Zoho безплатно ли е да се използва?
  • Безопасен ли е Zoho CRM?
  • Основни функции на Zoho CRM
  • Плюсове и минуси на Zoho CRM
Преглед на Zoho CRM

Zoho CRM е базирана в облака система за управление на взаимоотношенията с клиенти, която позволява на бизнеса от всякакъв мащаб да управлява безпроблемно своите продажби, маркетинг, поддръжка на клиенти и инвентар. Софтуерният пакет се предлага с инструменти за екипна съвместна работа, управление на тръбопроводи, автоматизация на маркетинга, изкуствен интелект, анализи и др. Със Zoho можете да проследявате значими показатели и да ангажирате потенциални клиенти в една система, като по този начин подобрявате производителността чрез вашата организация.

Компанията майка, Zoho, е със седалище в Ченай Индия, докато нейните офиси в САЩ са в Pleasanton , Калифорния. Напоследък има съобщения за преместването на базата в Остин, Тексас. Zoho е основна сила в CRM индустрията, предизвикваща лидери в индустрията като Salesforce.

Професионален съвет: Сканирайте компютъра си за проблеми с производителността, нежелани файлове, вредни приложения и заплахи за сигурността
, които могат да причинят система проблеми или бавна производителност.

Безплатно сканиране за компютърни проблеми 3.145.873 изтегляния Съвместим със:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Специална оферта. Всичко за Outbyte, инструкции за деинсталиране, EULA, Политика за поверителност.

Базираната в Ченай компания компания прави над 25 бизнес софтуерни инструмента, които се интегрират безпроблемно с нейния CRM пакет. CRM се интегрира и с други популярни инструменти, като DocuSign, LinkedIn, Google Drive и MailChimp, наред с други.

Как се сравнява с други CRM?

В сравнение с други системи за управление на клиенти, Zoho CRM е идеален за всички видове бизнес, вариращи от малки компании до корпорации. От гледна точка на характеристиките, той се подрежда добре срещу конкуренцията. Всъщност е по-добре от лидерите в бранша в някои аспекти. Например CRM има отделно приложение за създаване и оптимизиране, което ви помага да рационализирате генерирането и подхранването на потенциални клиенти. Въпреки че приложението за формуляри все още не е перфектно, поне компанията е дала на формулярите приоритет.

Въпреки това, нейните планове за обслужване от по-ниско ниво идват с ограничени функции, което означава, че те могат да бъдат подходящи само за по-малък бизнес. За щастие, корпоративното издание се предлага с персонализируеми опции, които ви позволяват да рационализирате усилията си за връзки с клиентите.

Ето разбивката къде свети CRM пакетът и къде не:

Предимства

По-голямата част от потребителите на CRM харесват софтуера поради неговата лекота на персонализиране, достъпност и качествени интеграции. Отвъд основите на управлението на контакти, персонализираните полета и работните процеси, системата улеснява намирането на последната ви комуникация. Така че, можете да продължите точно там, където сте спрели, със сделка, олово или клиент. Създаването на персонализирани работни процеси и одобрение с този CRM е лесен процес. Освен дългия списък с приложения на Zoho, системите на трети страни също играят добре с Zoho CRM. В обобщение, Zoho CRM оглавява следните области:

  • Той е лесен за използване и се интегрира безпроблемно с няколко приложения.
  • Zoho CRM има стабилни функции за имейл маркетинг и автоматизация.
  • Предлага се с изчерпателни възможности за отчитане.
  • Има безплатна опция, макар и с ограничени функции.
  • Той има портал за самообслужване за клиенти.
  • Zoho има приложение за създаване на формуляри, налично за платената версия.
  • Гъвкави опции за фактуриране, позволяващи мащабиране с вашия бизнес.
Против

Докато Zoho CRM може да се сдвоява с други продукти на Zoho, процесът на интеграция все още не е ясен. Някои продукти не са толкова полирани, колкото Zoho CRM, така че може да не съвпадат добре. Надяваме се, че въвеждането на AI асистент ще рационализира процеса. Освен това някои потребители се оплакват от по-бавно време на зареждане. Системата работи добре през повечето време, но все още е бавна в сравнение с други подобни CRM. Ето и други недостатъци на Zoho CRM:

  • Лесното персонализиране работи в полза на Zoho, но все още не е сравнимо с това, което предлага Salesforce. Zoho CRM обикновено изисква много персонализиране, за да започне.
  • Формите му не са оптимизирани за конвертиране.
  • Предлага ограничена поддръжка на клиенти.
  • Докато Zoho CRM предлага няколко функции, дълбочината и функционалността на тези функции все още са ограничени.
Разбивка на основните характеристики на Zoho CRM

Функциите на Zoho CRM могат да бъдат разделени на четири, главно въз основа на плановете за услуги, които компанията предлага: безплатно, стандартно, корпоративно и професионално. Ultimate Edition не предлага непременно добавени функции, но разширени предимства като по-голям обем или по-високо качество на съществуващите функции.

1. Автоматизация на маркетинга

Функцията за автоматизация на маркетинга позволява на вашите търговски екипи да създават и провеждат успешни рекламни кампании, да генерират нови клиенти и да управляват имейл кампании. Тъй като Zoho CRM се интегрира с Google Ads, можете да знаете кои рекламни групи Ви носят най-много продажби. Можете също така да интегрирате CRM с вашия софтуер за имейл маркетинг, за да създавате и изпращате имейли директно от системата.

2. Управление на тръбопровода

Управлението на тръбопровода е критична задача за продажбите, която ви позволява да оценявате и управлявате възможни клиенти. С Zoho CRM можете лесно да идентифицирате, оценявате и задавате възможни клиенти на вашия екип по продажби. Освен това функцията има вградени възможности за управление на сделки, управление на продажби и управление на акаунти.

3. Потребители и контакти

Zoho обикновено изисква малко персонализиране, но функциите за управление на контакти и потенциални клиенти се предлагат на добре проектиран начален екран. Създаването на нови потребители е лесно. Разширените възможности за филтриране на Zoho опростяват потребителското търсене.

4. Анализ

Данните са безсмислени без анализ. Ето защо Zoho CRM се предлага с аналитични инструменти, за да създавате табла за управление, да създавате персонализирани отчети и да правите прогнози за продажбите. Функцията за анализ ви позволява да сегментирате клиентите си според географското им местоположение.

5. Управление на потенциални клиенти

Zoho CRM обикновено е създаден да работи с различни бизнес модели. В повечето случаи новите перспективи ще започват като потенциални клиенти, преди да бъдат превърнати в контакти след квалификация. Но Zoho ви предлага много опции за управление на вашите клиенти. Както при много функции на Zoho, можете да изберете това, от което се нуждаете.

Ако имате само няколко възможни клиенти, може да искате да пропуснете някои процеси. По същия начин, ако генерирате няколко потенциални клиенти от различни изображения, функциите за управление на потенциални клиенти на Zoho ще опростят всичко за вас.

6. Имейл маркетинг

Zoho CRM се предлага с обновени функции за имейл маркетинг. Можете да настроите шаблони за имейли направо от системата и след това да използвате променливи, които да ви помогнат да решите кои данни да изтеглите от вашата база данни на потенциални клиенти. Zoho CRM оптимизира маркетинга и управлението на имейли, особено когато е интегриран с инструменти като SalesInbox или други приложения на трети страни.

Други функции и интеграции

Освен горните функции, той предлага и няколко функции на платформата, включително:

  • Анализ
  • Облачна платформа
  • Мобилност
  • Табло за управление
  • Инструменти за сътрудничество
  • Мобилно приложение
  • Проследяване на времето
  • Анализ в реално време
  • Поддръжка на API
  • Съставител на отчети

Друго впечатляващо нещо за този CRM е, че той поддържа над 20 езика освен английския.

Както бе споменато по-рано, Zoho CRM се интегрира добре с почти всички продукти на Zoho. На всичкото отгоре играе добре с различни приложения на трети страни, което прави платформата още по-желана. Сред популярните приложения на трети страни, които се интегрират с Zoho CRM, са:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • По-голямата част от приложението Google Suite, като например Google Drive, Gmail, Google Calendar,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
е Zoho Безплатен за използване?

Zoho предлага набор от пакети за своя CRM и можете да изпробвате всички планове безплатно през първите 15 дни. Всъщност дори не е необходимо да въвеждате данни за кредитната си карта, за да се класирате за 15-дневния пробен период. Освен пробната оферта на своите CRM пакети, Zoho предлага безплатно издание, което може да побере до 10 потребители.

Безплатният пакет се предлага с маркетинг, възможни продажби и автоматизация на поддръжката на клиенти. Можете да включите безплатната версия с вашите акаунти в социалните медии, регистриране на събития, задачи за продажби, бележки и дневници на обажданията. Честно казано, пакетът е щедър от повечето безплатни CRM, които често са ограничени по обхват. За малкия бизнес с ограничен бюджет безплатната версия ще предлага повечето от това, от което се нуждаят.

Пакети Zoho CRM

Ако търсите повече функционалности и функции, може да се наложи да надстроите до един от четирите CRM пакети. Като цяло, Zoho CRM е услуга за плащане, което означава, че можете да понижите, надстроите или отмените по всяко време. В зависимост от избраното ниво, разходите могат да се увеличат, но системата е относително достъпна. Zoho CRM започва от $ 8 / потребител на месец и може да достигне до $ 100 / потребител на месец за премиум издания.

1. Стандартна Версия

Стандартният пакет предлага основни функции като анализ на имейли, правила за точкуване, тагове и групи, преобразуване на работния процес, персонализиране на отчети, табла за управление и уникално поле. Той може да побере до 100 000 записа.

2. Професионално издание

Тази версия предлага всичко в стандартното издание, както и набор от надстроени функции, включително управление на процеси, уведомяване за продажби в реално време, управление на инвентара, формуляри за случаи в уеб-t0, правила за валидиране, макроси и интеграция на Google Ads . Пакетът ви позволява да управлявате неограничени записи.

3. Enterprise Edition

Enterprise Edition е надстройка на пакета Professional. Подходящ е за големи компании със сложни нужди. Някои подобрени функции са визуален CRM изглед, конвенционален AI, имейл за продавачи и разширено персонализиране. Предлага се и с BI инструменти като сравнител, измервателен уред и детектор на аномалии. На всичкото отгоре ще намерите многопотребителски портали, подформери, персонализирани модули и бутони, автоматични отговори, криптиране на данни, мобилен SDK и разпространение на приложения и парсер за имейл.

4. Ultimate Edition

Това издание се предлага с подобрени функции, като специални клъстери на бази данни, предложения за автоматизация и разширено персонализиране. Други подобрени функции са сантименталният анализ на имейлите и подобреното съхранение.

Безопасен ли е Zoho CRM?

Този преглед на Zoho CRM няма да бъде пълен, без да разгледа въпросите за поверителността и сигурността. Естествено, хората са склонни да се замислят два пъти, преди да платят за нематериални продукти като софтуер. Още по-трудно е да се доверят на услуга, която се предлага онлайн. Има опасност от загуба на поверителните им данни от конкурентите или хакера.

Всичко това са истински опасения, на които всяка SaaS компания като Zoho трябва да обърне внимание. Като цяло продуктите на Zoho са безопасни за употреба. Компанията поддържа няколко центъра за данни на неразкрити места в Холандия, Сингапур, САЩ, Индия, Япония, Австралия и Китай. Подобно на Google, те също са създали резервиране, в случай че сървърът се провали. На всичкото отгоре компанията отговаря на международните стандарти за защита на данните.

Повече информация за неговата сигурност и поверителност можете да намерите в Zoho Mail и GDPR Compliance, Zoho Anti-Spam policy и Zoho Mail Security. Компанията твърди в своята политика за поверителност, че никога не е продавала потребителски данни на трети страни.

С това казано, нищо не е на 100% сигурно. Разработчикът на CRM е спрян офлайн от техния регистратор на домейни през 2018 г. за предполагаеми нарушения на фишинга. Проучване показа, че Zoho е бил широко използван от дистрибуторите на кейлогъри за предаване на откраднати данни. Атаките бяха насочени главно към безплатни акаунти в Zoho.

Хакерите използват кейлогъри, за да наблюдават компютрите на жертвите си и след това евентуално да шпионират тяхното онлайн поведение и да събират лична информация. Често срещани кейлогъри, които злоупотребяват със Zoho, са агент Тесла и Хоуки.

Zoho, подобно на много други SaaS компании, може да бъде привлекателен за нападателите поради огромния брой потребители на тази платформа. Ако те са свободни от създаването на акаунти и не налагат строги функции за сигурност като многофакторно удостоверяване, излагането на риск обикновено е високо.

В отговор на твърдението Zoho обеща да въведе нови по-строги политики за всички безплатни акаунти. Той се ангажира да:

  • Промяна на SPF за Zoho.com на твърд неуспех, което означава, че имейлите, които не произхождат от сървърите на Zoho, са маркирани като спам.
  • Въведете мобилна проверка за всички нови регистрации на акаунти.
  • Забранете безплатни потребители със съмнителни модели за влизане, особено за изходящи SMTP. По този начин те няма да използват имейл адресите на Zoho за злонамерени цели.

Ходът на компанията SaaS е много приветстван, но като потребител на Zoho вие трябва да играете роля, като се уверите, че компютърът и данните ви са защитени от атаки. Дори трябва да бъдете по-внимателни, ако използвате безплатен Zoho CRM. Винаги сканирайте системата си за злонамерен софтуер с надежден инструмент за защита като Outbyte Anti-Malware . Не забравяйте да защитите вашата интернет връзка с помощта на VPN.

Присъда

Като цяло Zoho е страхотен CRM, който предлага много функции на достъпна цена. Той е идеален за малък бизнес с потенциал за растеж. Ако обаче сте нов в системата, вероятно ще срещнете някои предизвикателства, променяйки потребителския интерфейс. Но тъй като CRM разчита на стандартен процес за всички записи, едва ли ще ви е трудно да се ориентирате.

За да извлечете най-доброто от този CRM, уверете се, че компютърът ви не съдържа боклуци. Можете да го почистите с професионален софтуер за почистване на компютър , който ще извърши пълно сканиране на вашата система за нежелани файлове и след това ще ги почисти.

YouTube Video.: Преглед на Zoho CRM: Безплатен и безопасен ли е за използване

08, 2025