Как да отстранявате кодове за грешки -9923 на Mac (08.04.25)
Повечето принтери работят добре с Mac. Независимо дали става въпрос за еднофункционален или многофункционален принтер, жичен или безжичен, вероятно можете да го свържете към вашия Mac и да го използвате удобно. Всичко, което трябва да направите, е да свържете принтера чрез Bluetooth, кабел или безжична технология за печат на macOS, наречена AirPrint.
Някои потребители на Mac обаче съобщават, че са получили код за грешка -9923 на High Сиера, когато се опитат да сканират нещо с помощта на принтера си. Тази грешка не се ограничава до конкретна марка и тип принтер, което означава, че причината за проблема е свързана с macOS, а не с принтер.
Какво е код за грешка -9923?Код за грешка -9923 е проблем, който включва принтери, свързани към компютри, работещи с macOS. Според докладите принтерите са работили добре и функцията за печат остава незасегната от грешката. Проблемът се появява при всеки опит за сканиране на документ или изображение.
Съобщението за грешка гласи:
При комуникацията със скенера възникна грешка. (-9923)
Когато се появи тази грешка, принтерът напълно не функционира и трябва да бъде рестартиран. От друга страна, безжичните принтери също трябва да бъдат свързани отново, за да станат отново функционални. Някои потребители обаче съобщиха, че рестартирането на принтера само ги е затруднило в цикъл на грешка, причинявайки значителни неудобства.
Какви са причините за код за грешка -9923? като че има проблем с комуникацията между принтера и компютъра. Ето някои от факторите, които могат да попречат на връзката между вашия принтер и Mac, причинявайки появата на код за грешка -9923:- Разхлабен кабел
- Повреден USB порт
- Вирус или злонамерен софтуер
- Неправилни интернет настройки
- Повреден или остарял софтуер на принтера
- Проблеми с принтера, свързани със захранването
Този проблем се появява не само при High Sierra, но и при други версии на macOS. Нека ви покажем няколко начина за отстраняване на този проблем с принтера, като се справим с често срещаните причини за код на грешка 9923.
Как да коригираме грешка 9923 на MacПреди да се опитате директно да разрешите код за грешка -9923, направете някои основни първо стъпки за отстраняване на неизправности, за да видите дали проблемът ще изчезне. Изключете други компютърни аксесоари като външна клавиатура, мишка, високоговорители или флаш устройства от вашия Mac. Уверете се, че USB портът и кабелът, които използвате за принтера, са в добро работно състояние. Опитайте да използвате друг порт или друг кабел, за да проверите дали има проблеми с тези компоненти.
Използвайте Инструмент за почистване на Mac , за да изтриете нежелани файлове, които може да блокират връзката между вашия принтер и Mac. Рестартирайте компютъра и принтера, за да обновите и двете системи. След като изпълните тези основни стъпки, можете да продължите с решенията по-долу.
Решение №1: Актуализирайте софтуера на вашия принтер.В днешно време повечето принтери са plug-and-play, което означава, че не е необходимо да инсталирате нищо и те са готови за използване, след като ги включите. Въпреки това, някои софтуери все още са инсталирани във фонов режим, като съхраняват настройките други данни, свързани с принтера. За да сте сигурни, че софтуерът или приложението на принтера ви са актуализирани, направете следното:
Ако не сте намерили актуализация в App Store, посетете уеб сайта на производителя, за да проверите новите актуализации за вашия принтер. Уверете се, че имате правилния номер на модела, за да избегнете изтеглянето на грешна актуализация. Инсталирайте актуализацията в съответствие с инструкциите, след което проверете дали грешката е отстранена.
Решение №2: Нулирайте принтера.Ако някога срещнете проблем с печата, като грешка -9923, нулирането на системата за печат на вашия Mac може да ви помогне да работи отново гладко. macOS има скрита функция, която можете да използвате, за да изчистите списъка си с устройства и да нулирате предпочитанията си за печат. За да нулирате принтера си, изпълнете стъпките по-долу:
Сега вие имате прясно добавен принтер към вашата печатна система. Опитайте да сканирате изображение или документ, за да проверите дали работи добре.
Решение № 3: Нулирайте SMC.Контролерът за управление на системата или SMC е отговорен за разпознаването на външни устройства, включени в неговите портове. Ако използвате кабел за свързване на вашия принтер към вашия Mac, може да се наложи да нулирате вашия SMC, за да настроите принтера да работи правилно отново.
За да нулирате SMC на вашия Mac, следвайте тези инструкции:
След като рестартирате своя Mac, опитайте да използвате принтера отново, за да видите дали нулирането на SMC е работило.
Решение # 4: Редактиране Настройките на вашия принтер.Една от причините за кода за грешка 9923 са неправилни интернет настройки на софтуера на вашия принтер. Това важи особено за безжичните принтери. По някаква причина macOS има проблеми с безжичното свързване с принтер, който има активиран IPv6.
За да коригирате тази грешка, трябва да влезете в уеб интерфейса на вашия принтер, за да получите достъп до настройките. Потърсете мрежовите настройки и деактивирайте всички настройки на IPv6. Ако използвате HP принтер, например, преминете към Активиране само на IPv4 вместо по подразбиране Активиране както на IPv4, така и на IPv6.
Затворете уеб интерфейс, рестартирайте рутера и след това рестартирайте принтера, за да видите дали грешката е отстранена.
РезюмеПринтерите улесняват сканирането на изображения и документи, след което ги записват директно в Mac. Но поради код на грешка -9923, наскоро някои потребители смятат, че е невъзможно да използват функцията за сканиране на принтера. Ако рестартирате принтера си и маршрутизаторът ви не работи, можете да опитате горните корекции, за да се справите с код за грешка -9923 на Mac и да настроите принтера да функционира правилно отново.
YouTube Video.: Как да отстранявате кодове за грешки -9923 на Mac
08, 2025